2019年,琢本网络在行业化解决方案研发上再下一城,完成婚纱定制和婚纱摄影行业的整体解决方案研发,包括行业特色的商城平台、婚纱摄影门店管理系统、CRM、预约档期管理系统、绩效考核系统等。并签约北京买买纱婚纱定制采购平台、艾尔文婚纱摄影二大重量级行业客户。

2018年我们发现婚纱和婚纱摄影行业目前的系统具有不集成、不完整、行业特性不够等问题,于是我们与行业头部客户合作,启动了行业解决方案的研发,以下以婚纱摄影行业为例,简要介绍解决方案的要点。

1. 婚纱行业业务特点与痛点:

(1)线上线下精准体验式营销

--线上推广,线下体验成交,过程跟踪乱

--商机无法精准对接婚期/档期/喜好等关键标签

--营销与销售、服务团队的衔接难

(2)服务环节多,日程资源匹配管理难

--预约/策划/化妆/拍摄/后期等环节管理难度大

--档期与资源匹配难,难有效利用资源

--各环节确认与评价难

(3)各岗位考核评价激励统计的工作量大

--多岗多级按量计薪与奖励标准计算量大

--与客户满意度挂钩考核难量化

--无法及时反馈和激励

(4)各部门信息不连接,整体流程管控能力弱

--信息不自动转接,出错率和客户流出率高

--客户成了复读机…

--各环节无法精准配合

2. 婚纱摄影行业解决方案简介

(1)本行业解决方案的核心优势:

--线上线下多渠道营销,多渠道连接客户

--集成化整体解决方案

--全业务一体化管控

(2)行业整体解决方案架构

婚纱摄影行业的整体解决方案包括行业特色的社交电商平台(S2B2C、B2C、B2B)、婚纱摄影门店管理系统、CRM、预约档期提醒管理系统、绩效考核系统等,并集成推广系统,第三方财务管理和人力资源管理系统、供应链系统等。如下图所示:

其中从商机和订单、排期、策划、化妆、拍摄、选片,修片、考核、核算等服务流程如下图所示: