今冬供暖最新消息来啦！

提前办理报停或开通业务

供暖前用户需注意哪些事项？

试压、收费业务怎么办……

500供热公司供暖贴心攻略看过来！

提前办理报停或开通业务

每年9、10月份是用户办理此业务的高峰期，为减少人员扎堆聚集，避免给用户造成不便，保证供暖准备工作的进度，温馨提示用户：

01、根据山东省供热条例等相关规定，本年度要求报停或开通的热用户，应当于2020年10月15日前办理相关供热业务手续。

02、上供下回供热系统的用户办理报停或开通手续，需持房产证（或购房合同）及身份证原件到500客户服务中心办理。每组暖气25元的拆卸或安装费用。

03、对于10月15日—10月30日期间因用户实际情况仍需办理上供下回供热系统报停或开通的，公司只办理用户自拆、自装业务，用户在供暖前自拆、自装完成并经公司工作人员现场验收合格后完成业务手续，10月30日后不再办理。

04、分户控制供热系统的用户可通过微信平台在线办理报停或开通手续。对于往年未供暖的分户控制系统居民热用户，如果本年度需要供暖，需先办理开通手续后方可缴纳采暖费。

在线业务办理流程：

（1）关注“烟台500供热有限公司”微信公众号。

（2）点“我的供热”→“绑定卡号”→“绑定新卡号”→输入卡号→确认地址无误后点确定。

（3）点“供热服务”，选择需要办理的供热业务，输入姓名、身份证号码、联系电话等信息后点“提交”，流程完毕。

05、往年已办理报停的用户，本年度若不需要供暖，无需再次办理报停手续。

请用户抓紧时间办理，以免影响正常供暖或造成不必要的损失。

供暖前用户需注意哪些事项

1、检查室内采暖系统阀门，手动跑风是否完好，是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开。

2、检查室内采暖系统的连接点是否完好，避免夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统装修等造成跑、冒、滴、漏。

3、检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除。

4、供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，免除跑水现象发生。

5、在采暖系统注水时，应对系统进行手动排气，直至见水为止。

试压、收费业务

2020—2021采暖期试压工作及收费服务即将正式开始，500供热公司会以各种形式第一时间发布信息及提示，请您留意500微信公众号、相关媒体报道或单元门前张贴的试压、收费通知等。

因停暖一年，家中的暖气设施逐年老化，容易导致暖气垫、活结等处漏水，试压期间，请用户务必家中留人配合。

新并网业务办理

申请新并网用户于每年4月1日至8月31日期间拨打6627500或到500客户服务中心办理预约登记。受理新并网业务的流程为报名登记、并网勘察、签订协议、配套费缴纳、设计施工、开阀通热。今年新并网业务办理已于8月底结束，请用户根据需求在规定时间内办理。

新建小区暖气谁负责

根据供热管理相关规定，新建小区的供热维护和管理工作应当由建设单位（开发商或开发商委托的物业公司）负责进行用暖统计、试压、开阀、调试、维修等。开发商或委托的物业公司处理不了的可与其所属供热站联系，工作人员将会协同查看，确保供热质量。

供暖编码查询及电子发票

供暖编码查询可通过关注500微信公众号、登录华能热力用户服务平台(网址http://www.chngec.com.cn)、单元张贴提示或拨打服务热线6666500等方式查询。

用户缴费后开据的发票为增值税电子普通发票。用户在银行网点缴费时，银行柜面只提供我公司认可银行盖章确认的采暖费收费单据。用户缴费后可凭提取码通过500微信公众号或登录华能热力用户服务平台自行下载打印电子普通发票。

老旧单元进行分户系统改造

针对部分老旧小区上供下回单元系统运行多年、室内系统老化堵塞等现象，500供热公司将问题分类落实、解决，全力服务民生。今年部分区域单元分户更新改造正紧锣密鼓进行中，这离不开广大用户的理解与支持。

由于从9月份中旬开始，供热企业将进行注水试压等前期供热准备工作，想进行分户改造的单元用户请于每年4月—8月底期间与我公司联系办理。

温馨提示

为做好新冠肺炎疫情常态防控工作，减少人员聚集，降低疫情传播风险，需到500客户服务中心、各供热班组或银行各网点办理业务、缴费的用户，请佩戴口罩，并出示电子健康码，配合测温等防疫工作。

500供热服务电话

拨打各区域服务电话可以快捷地处理供热故障和异常等。

500客户服务热线电话：6666500

地址：烟台市芝罘区南大街63号文化中心C区

供热一公司：6648842

工业园班：6831913 锦绣班：2992536 新桥班：6838770 凤凰台班：6521637

供热二公司：6661549

黄山班：6655564 毓秀班：6261549 通伸班：6661321 华茂班：6616084

供热三公司：6614723进德班：6625945 航院班：6614833 后七夼班：6886057 前七夼班：6883557

供热四公司：6668165惠安班：6651274 曲家班：2157963 上尧班：2157965

500供热稽查电话：6625942